En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Klartrur.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
- Titular / Responsable: Klartrur
- Domicilio social: Calle de Toledo, 134, 28005 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: klartrur.pro
- Actividad: Estudio-de-Video-Corporativo
La presente política de privacidad tiene por objeto informar de forma clara y transparente sobre qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los tratamos, cuál es la base jurídica que legitima dicho tratamiento, a quién podemos comunicar los datos y cuáles son los derechos que asisten a los interesados.
2. Recogida y tratamiento de datos
Klartrur puede recopilar y tratar datos personales facilitados directamente por el usuario, así como datos derivados de la navegación por el sitio web, cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, responder a solicitudes o cumplir obligaciones legales.
Las categorías de datos que podemos tratar incluyen, entre otras:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos profesionales: información relacionada con la empresa o proyecto audiovisual, necesidades de producción, presupuesto, preferencias creativas y logísticas.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, información del navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y datos derivados de cookies o tecnologías similares, en su caso.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, correos electrónicos y otras interacciones con Klartrur.
Los datos solicitados en formularios o canales de contacto son, con carácter general, necesarios para atender adecuadamente las solicitudes del usuario. La no facilitación de determinados datos podrá impedir la correcta prestación del servicio o la respuesta a la consulta.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Klartrur tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos, reuniones y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios de producción de vídeo corporativo.
- Prestar los servicios contratados, gestionar proyectos audiovisuales, coordinar grabaciones, editar y entregar materiales, así como realizar seguimiento de incidencias.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal con clientes, proveedores y colaboradores.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio, avisos importantes o información operativa.
- Cumplir obligaciones legales aplicables a Klartrur.
- Mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y optimizar nuestros servicios, cuando proceda y conforme a la normativa aplicable en materia de cookies y tecnologías similares.
- En su caso, enviar comunicaciones comerciales sobre servicios similares o relacionados, siempre que exista base jurídica suficiente y el usuario no se haya opuesto.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales realizado por Klartrur se fundamenta en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado: para atender determinadas solicitudes, enviar comunicaciones comerciales cuando sea necesario, o gestionar ciertos tratamientos voluntarios.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar presupuestos, contratar servicios, ejecutar proyectos o mantener la relación comercial.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requerimientos normativos, fiscales, contables, mercantiles o de otra índole.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, atender comunicaciones y gestionar relaciones comerciales en la medida permitida por la normativa aplicable, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
5. Cesión de datos y terceros
Klartrur no venderá ni alquilará los datos personales de los usuarios. No obstante, los datos podrán ser comunicados a terceros en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios: encargados del tratamiento que actúan por cuenta de Klartrur y bajo sus instrucciones, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, herramientas de gestión de clientes, almacenamiento en la nube, análisis web, edición o soporte técnico.
- Colaboradores profesionales: cuando sea necesario para la ejecución de un proyecto audiovisual, por ejemplo, personal técnico, creativos, productoras asociadas, locutores, fotógrafos, diseñadores o proveedores logísticos.
- Administraciones públicas, autoridades y órganos judiciales: cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Entidades financieras y bancarias: para la gestión de cobros y pagos, cuando proceda.
En todos los casos, Klartrur exigirá a los terceros receptores el cumplimiento de obligaciones adecuadas en materia de protección de datos y confidencialidad, cuando actúen como encargados del tratamiento o, en su caso, como responsables independientes.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Klartrur procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, en determinados supuestos, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o realizar accesos desde terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Klartrur adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existan.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas, organizativas o contractuales que resulten necesarias.
El usuario puede solicitar información adicional sobre estas garantías mediante los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
En particular:
- Los datos relativos a consultas o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para gestionarlas y durante el plazo adicional que sea preciso para atender responsabilidades legales.
- Los datos vinculados a relaciones contractuales y comerciales se conservarán mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción aplicables en materia civil, mercantil, fiscal o administrativa.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento o solicite su supresión, sin perjuicio de los plazos legales de conservación.
- Los datos de navegación y analítica se conservarán según la configuración de cookies, herramientas o sistemas utilizados y conforme a la normativa aplicable.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos o anonimizados cuando proceda.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos trata Klartrur y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible y proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando esté basado en interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a Klartrur por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a Calle de Toledo, 134, 28005 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer e incluyendo un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, de conformidad con la normativa aplicable.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del usuario, éste podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento no condicionará, en general, la prestación de servicios que no dependan de dicho consentimiento. Para ejercer este derecho, el usuario podrá remitir su solicitud a [email protected] o utilizar los medios de contacto indicados en esta política.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), como autoridad de control competente en España.
Sin perjuicio de lo anterior, Klartrur agradece que, con carácter previo, el usuario nos contacte para intentar resolver cualquier incidencia de manera amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
Klartrur aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción accidental o ilícita.
Entre otras medidas, se pueden incluir, según proceda:
- Control de acceso y gestión de credenciales.
- Cifrado de comunicaciones cuando sea técnicamente posible.
- Copias de seguridad y mecanismos de recuperación.
- Medidas de confidencialidad con empleados, colaboradores y proveedores.
- Revisión periódica de sistemas, herramientas y procedimientos.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura. Klartrur no puede garantizar una seguridad absoluta, aunque adoptará todas las medidas razonables exigidas por la normativa.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta política de privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, el usuario puede dirigirse a:
- Klartrur
- Dirección: Calle de Toledo, 134, 28005 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: klartrur.pro
13. Cambios en la política de privacidad
Klartrur se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o por cambios en la prestación de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios mediante el sitio web o por otros medios adecuados, cuando sea necesario. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar debidamente informado sobre cómo tratamos los datos personales.
Fecha de última actualización: octubre de 2026.